Główne korzyści biznesowe
- Zidentyfikuj niestabilność finansową i podejmij działania interwencyjne, mające na celu zmniejszenie przepływów do windykacji oraz ogólnych poziomów rezerw.
- Korzystaj z danych i zaawansowanych narzędzi analitycznych do tworzenia spersonalizowanych zasad postępowania z klientem, napędzających zaangażowanie i wyniki przy jednoczesnym zapewnieniu dobrego doświadczenia klienta.
- Obniżaj koszty operacyjne dzięki obsłudze większej liczby spraw z wykorzystaniem automatyzacji i technologii sztucznej inteligencji, pozwalając swoim agentom ds. windykacji skoncentrować się na bardziej złożonych sprawach, wymagających interwencji manualnej.
- Automatyzuj segmentację klientów i przepływy procesów decyzyjnych, zwiększając wydajność procesów windykacji i odzyskiwania należności, przy jednoczesnej optymalizacji terminów i rentowności działań zewnętrznych agentów ds. windykacji i odzyskiwania długów.
- Wykorzystaj wartości wyników decyzyjnych dzięki dopracowaniu i udoskonaleniu modeli oraz scoringu kredytowego z modułu optymalizacji strategii.
Sposób działania
- Debt Defence korzysta z danych, zaawansowanych narzędzi analitycznych, oprogramowania i wiedzy specjalistycznej, aby pomóc klientom w optymalizacji procesów windykacyjnych oraz umożliwić poprawę jakości obsługi klienta przy jednoczesnym obniżeniu kosztów operacyjnych i rezerw.
- Rozwiązanie identyfikuje, monitoruje i zarządza oznakami wystąpienia problemów finansowych wśród klientów oraz posiada funkcję tworzenia i wdrażania działań dostosowanych do konkretnej sytuacji, co zwiększa zaangażowanie i wyniki.
- Narzędzie korzysta z wielu źródeł danych, tworząc predykcyjne modele analityczne oraz strategie z wykorzystaniem technik tradycyjnych, jak i technik uczenia maszynowego.
- Strategie te są następnie wdrażane, automatyzowane i monitorowane w środowisku operacyjnym, pozwalając klientom lepiej zarządzać ryzkiem klienta, ryzykiem regulacyjnym, operacyjnym oraz ryzkami finansowymi na każdym etapie cyklu odzyskiwania należności.
